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　　在网站上进行投诉，就必须按照其整体流程来进行投诉，需要消费者如实填写真实资料，根据流程进行。

　　如果上述这些方法还不能解决你的问题，那么最后就只能向人民法院提出诉讼了。

　　各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买商品的照片、聊天记录、交易记录等信息，进行投诉或举报。如果涉及刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

　　一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电线

　　与普通商品一样，如果遇到消费纠纷，可向省、市消协投诉。维权热线投诉要有所成效，材料一定要准备齐全，比如：你买到的假冒伪劣产品，还有你当时付款的费用票据等。如果是网上购物，卖家大多是外地公司，如果发生纠纷，应按照属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。