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　　微信从成立之初，就将用户定位为16~30岁的学生和工作人群，这群人接受新事物能力强。同时，微信与QQ的不同点在于QQ是熟人社交，而微信是陌生人社交。品牌差异化很明显。这一阶段，微信打通了与其他产品的通道，实现了与其他产品的同步。借助QQ正名、邮件互通带来了数亿QQ用户，初步完成了第一次升级。从此微信的基础用户就呈现正向发展。

　　但是能够发短信发语音的产品太多了，微信如何跳出来？微信又进行了第二次升级。在这一阶段，研发了“摇一摇”和“朋友圈”功能，这两大功能帮助微信抢夺了其他产品大半市场份额。

　　在此阶段初期，微信的用户已从一亿发展成两亿。用户对设计和功能提出了个性化需求。

　　微信开始了第三次产品升级，在此阶段，微信发布了微信公众平台和微信支付平台。微信凭借其令人叹为观止的更新频率也让其他产品难以望其项背。

　　总结微信的成功，只有一条——就是通过不断优化产品来升级更符合市场和消费潮流的品牌形象。微信已经颠覆了QQ，在这个用户为王的时代，不断挖掘用户体验核心，不断进行升级换代，才能经久不衰。

　　“升级”是企业随着目标市场升级而升级的过程。“升级”包括品牌内涵升级、产品升级、营销升级、传播升级、管理升级等。“升级”是一个从过程到精神层面的东西，它需要企业和媒体结合起来去运营。“升级”是一个系统工程，需要企业营销所有环节联动。

　　物质层面：在最前端的产品及生产管理上要进行升级，要保证产品质量过硬，生产管理有序，成本消耗最低等。从某种程度上讲，体制管理的升级比产品的升级更重要。与此同时，要对企业下端的销售系统中的市场营销网络，以及企业自身的组织结构进行升级。

　　精神层面：企业精神层面的升级导入，包含了企业形象（含企业家形象、员工形象、产品形象等）、经营形象的战略性升级、产品开发设计的升级、品牌设计及表现的升级等。升级还包括很多方面的工作，如升华企业愿景、年轻品牌形象、品牌差异化、塑造企业家形象、传播品牌故事、注入感情因素、品牌扩张等。返回搜狐，查看更多